Everonin hoitajakutsujärjestelmä on tällä hetkellä käytössä noin 50 Mehiläisen sosiaalipalveluiden yksikössä. Niistä reilu kolmenkymmentä on ikääntyneiden palveluasumisen yksiköissä, kymmenkunta vammaispalveluiden yksiköissä sekä kolme mielenterveyskuntoutujien yksiköissä. Kumppanuus hoitajakutsujärjestelmästä starttasi vuonna 2024 solmitulla puitesopimuksella.
Jaila Tuovinen toimii Mehiläisen sosiaalipalveluissa hoitajakutsujärjestelmien pääkäyttäjänä ja vastaa järjestelmien toimivuudesta.
”Haimme järjestelmäratkaisua, joka vastaa aidosti toimintamme tarpeisiin arjessa ja joka tukee liiketoimintaamme. Everonin ratkaisu vastasi hyvin laatu- ja palveluvaatimuksiimme.”
Hoitajakutsujärjestelmä on hoitohenkilökunnan päivittäinen työväline. Sen avulla asukkaiden avunpyynnöt välittyvät nopeasti henkilöstölle, mikä mahdollistaa tehokkaan reagoinnin ja turvallisen hoidon.
Järjestelmä auttaa varmistamaan, että asiakkaiden avuntarpeisiin vastataan sovituissa aikarajoissa. Samalla se tukee hyvinvointialueiden asettamien vaatimusten täyttämistä.
”Järjestelmän avulla pystymme varmistamaan, että kutsuihin vastataan sovitussa ajassa ja että toiminnasta jää myös dokumentaatio.”
Turvallisuuden merkitys korostuu erityisesti ympärivuorokautisessa palveluasumisessa sekä mielenterveys- ja vammaispalveluissa, joissa järjestelmä tukee sekä asiakkaiden että henkilöstön turvallisuutta.
Mehiläisellä uusia yksiköitä avataan säännöllisesti, ja käyttöönottojen aikataulut kriittisiä.
”Uusien yksiköiden käynnistämisessä aikataulut ovat usein todella tiukkoja. Asennusten onnistumisella on niissä suuri merkitys.”
Erityistä kiitosta Tuoviselta saa Everonilla nimetty yhteyshenkilö ja helposti tavoitettava tekninen tukipalvelu.
”Yhteistyö on mutkatonta ja reagointi nopeaa. Mikäli ongelmia ilmenee, tekninen tuki auttaa nopeasti”.
Reaaliaikainen tieto asiakkaiden avunpyynnöistä tukee laadukasta hoitotyötä. Kun henkilöstö saa tiedon avuntarpeista välittömästi, työ voidaan organisoida tehokkaammin ja asiakkaat saavat tarvitsemansa avun oikeaan aikaan. Tuovisen mukaan järjestelmä on tuonut toimintaan myös kustannustehokkuutta.
”Olemme saaneet kustannussäästöjä, mutta laatu ei ole missään vaiheessa heikentynyt.”
Koulutukset ja käyttöönotot ovat tukeneet järjestelmän sujuvaa käyttöä yksiköissä, ja henkilöstö on saanut valmiudet hyödyntää järjestelmää osana päivittäistä työtä.
Yhteistyö Everonin kanssa jatkuu aktiivisena myös tulevaisuudessa. Uusia asennuksia tehdään kuukausittain joko olemassa oleviin yksiköihin tai kokonaan uusiin kohteisiin.
Sertifiointi ei ole yksittäinen projekti, vaan virallinen tunnustus toimintatavoille, jotka ovat jo vakiintunut osa Everon Groupin toimintaa kaikilla sen markkina-alueilla. Sertifiointi vahvistaa liiketoiminnan eri osa-alueilla käytössä olevat toimivat prosessit tuotekehityksestä palvelutoimituksiin ja asiakastukeen. Suomi saavutti ISO 27001-sertifioinnin jo vuonna 2022. Nyt se saatiin myös Ruotsiin ja Isoon-Britanniaan.
”Sertifiointi perustuu riippumattomaan auditointiin, joka kattoi Everonin keskeiset operatiiviset toiminnot, mukaan lukien myynnin, toimitukset ja asiakaspalvelun. Auditoinnin laajuus ulottui teknisten ja taustatoimintojen lisäksi myös niihin prosesseihin, jotka tukevat asiakkaita päivittäisessä toiminnassa”, tarkentaa Everon Groupin laatupäällikkö Jarkko Rantanen.
Sertifiointi osoittaa Everonin systemaattisen lähestymistavan tietoturvan hallintaan, hyvään hallintotapaan ja riskien minimoimiseen koko organisaatiossa.
Everonin toimintaa arvioineet riippumattomat auditoijat nostivat esiin organisaation poikkeuksellisen vahvan tietoturva- ja tietosuojakulttuurin sekä aidon sitoutumisen turvallisuuteen kaikilla tasoilla. Tehokas IT-työkalujen hyödyntäminen, selkeä tuotteenhallintamalli sekä erittäin toimivat asiakastuen ja poikkeamienhallinnan prosessit varmistavat, että tarjotut palvelut toimivat luotettavasti arjessa.
Asiakkaille tämä tarkoittaa ennen kaikkea varmuutta. Everonin toimintamallit asiakasdatan käsittelystä palvelutuotantoon ja poikkeamien hallintaan perustuvat systemaattisiin kontrolleihin, jatkuvaan riskien arviointiin sekä aktiiviseen kehittämiseen.
”Olemme ottaneet läpinäkyvyydessä vielä askeleen pidemmälle. Kuntien digitalisoidessa hoiva- ja hyvinvointipalvelujaan kasvavat vaatimukset tietoturvan, sääntelyn noudattamisen ja käyttövarmuuden osalta. Samalla hankinnoista tulee monessa kohdin entistä raskaampia, kun prosesseja kuormittavat laajat turvallisuuskyselyt, manuaaliset tarkastukset sekä lisääntyvät sääntelyvaatimukset. Tähän tarpeeseen Everon on tuonut Suomen ja Ruotsin markkinoille Trust Center -palvelualustan. Se tarjoaa yhden keskitetyn reaaliaikaisen näkymän kaikkiin olennaisiin tietoihin tietoturvasta, vaatimustenmukaisuudesta sekä hallintamalleista, Rantanen kertoo.
Auditoinnissa tunnistettiin Everonin security by design -lähestymistapa, jossa tietoturva huomioidaan jo tuotekehityksen ja priorisoinnin alkuvaiheissa sen sijaan, että ratkaisuja toteutettaisiin jälkikäteen. Näin tietoturva ja tietosuoja ovat kiinteä osa käytössä olevia järjestelmiä ja palveluita.
ISO/IEC 27001 -sertifiointi edellyttää jatkuvia valvonta-auditointeja sekä riippumatonta uudelleenarviointia kolmen vuoden välein.
”Koko konsernia koskeva sertifiointi on meille tärkeä, koska se kuvastaa tapaamme toimia jo ennestään. Tietoturva, hyvä hallintotapa ja tietosuoja eivät ole asioita, joita olemme ottaneet käyttöön vain auditointia varten, vaan ne ovat kiinteä osa organisaatiomme toimintaa ja liiketoimintamme perustaa. Toimintatapamme ja standardimme on suunniteltu tukemaan asiakkaitamme ja heidän huolenpitonsa piirissä olevia ihmisiä, ja ne ohjaavat sitä, miten suunnittelemme, toimitamme ja tuemme palveluitamme käytännössä”, Rantanen sanoo.
Digitalisaation edetessä asumisen ja hoivan palveluissa vahvat hallintamallit ja kattavat tietoturvakäytännöt ovat yhä keskeisemmässä roolissa turvallisten, luotettavien ja skaalautuvien palveluiden mahdollistamisessa.
“Asumisen ja hoivan palveluntarjoajien hyödyntäessä yhä enemmän verkottuneita pilvipohjaisia järjestelmiä, luottamuksen ylläpitäminen ja arkaluonteisen tiedon suojaaminen ovat entistä tärkeämpiä. ISO 27001 tarjoaa riippumattoman varmistuksen siitä, että prosessimme, järjestelmämme ja toimintakulttuurimme vastaavat näihin odotuksiin.”
Hoivapalvelut kohtaavat kasvavia tarpeita, rajallisia resursseja sekä yhä korkeampia vaatimuksia laadun ja turvallisuuden suhteen. Yhtä aikaa käytettävissä on onneksi teknologiaa, joka mahdollistaa entistä ennakoivamman toimintatavan, kuten riskien aikaisemman tunnistamisen ja oikeiden toimenpiteiden käynnistämisen oikeaan aikaan.
Everon Care perustuu ajatukseen, että pienet muutokset ikääntyvien arjessa, kuten unihäiriöt, vähentynyt liikkuminen tai muuttuneet rutiinit, ovat usein varhaisia varoitusmerkkejä. Kun tällaista tietoa analysoidaan pidemmällä aikavälillä, hoivahenkilöstö saa paremmat edellytykset päätöksentekoon ja voi toimia ennen kuin tilanteesta tulee akuutti. Tämä lisää yksilön turvallisuuden tunnetta ja mahdollistaa hoivaresurssien tehokkaamman käytön.
Vaikka analytiikka ja ennakoivat ratkaisut kehittyvät jatkuvasti, turvapainike on edelleen yksi digitaalisen hoivan tärkeimmistä elementeistä. Se on yksinkertainen, tuttu ja tarjoaa välitöntä apua tilanteen vaatiessa. Samalla se voi yhdessä muun turvateknologian kanssa tarjota arvokasta tietoa pitkällä aikavälillä, kuten kuinka usein painiketta käytetään, milloin hälytyksiä tapahtuu ja onko painikkeen käyttäytymisessä havaittavissa muutoksia?
Näin turvapainike toimii siltana akuuttien tilanteiden ja ennakoivan toimintamallin välillä. Se antaa mallin, jossa kerättyä tietoa hyödynnetään tulevien riskien vähentämiseen, eikä pelkästään tilanteiden hoitamiseen niiden jo tapahduttua.
Keskeinen periaate on, että teknologian tehtävä on tukea, ei korvata, ammatillista vastuuta. Havainnot ja analyysit toimivat päätöksenteon tukena, mutta arviointi ja lopulliset päätökset säilyvät edelleen niillä ammattilaisilla, jotka työskentelevät lähellä ihmistä.
Läpinäkyvyys, suostumus ja datan eettinen käyttö ovat ratkaisevan tärkeitä. Oikein käytettynä teknologia voi vahvistaa yksilön itsenäisyyttä, arvokkuutta ja turvallisuutta sekä samalla tehostaa hoivapalveluiden resurssien käyttöä.
Lue lisää siitä, miten Everon Care rakentaa seuraavan sukupolven hyvinvointiteknologiaa: Everon Care Whitepaper
KTM Milja Saksilla on yli 20 vuoden kokemus terveydenhuollon ja terveysteknologian toimialalta sekä vahva näyttö kasvun ja muutoksen johtamisesta pohjoismaisissa yrityksissä. Everon Groupin siirtyessä seuraavaan kasvuvaiheeseensa yhtiö jatkaa panostuksiaan digitaalisiin hoivaratkaisuihin ja asiakkaidensa tukemiseen laadukkaan hoivan tarjoamisessa. Saksin johdolla yhtiö tavoittelee vahvan kasvun jatkumista sekä asemansa vahvistamista Ruotsin, Ison-Britannian ja Suomen markkinoilla.
”Olemme erittäin iloisia saadessamme Milja Saksin johtamaan Everonia sen seuraavaan vaiheeseen. Hänen vahva kokemuksensa kasvun ja muutoksen johtamisesta yhdistettynä yhteistyöhakuiseen johtamistyyliin tekee hänestä erinomaisen valinnan Everonille. Olemme vakuuttuneita siitä, että Miljan johdolla yhtiö vahvistaa edelleen markkina-asemaansa ja tuottaa pitkäaikaista arvoa niin asiakkaillemme kuin sidosryhmillemme”, sanoo Everon Groupin hallituksen puheenjohtaja Mika Suomela.
”Olen innostunut tästä uudesta mahdollisuudesta ja odotan innolla yhteistyötä everonlaisten ja asiakkaidemme kanssa koko toimialan edelleen kehittämiseksi”, Saksi kertoo.
Everon Groupin nykyinen toimitusjohtaja Juha Sarsama jättää tehtävänsä toukokuun 2026 lopussa. Sarsama on ollut toimikautensa aikana keskeisessä roolissa yhdistämässä Everonin eri maayhtiöt yhtenäiseksi konserniksi sekä rakentamassa vahvaa perustaa tulevalle kasvulle. Everon kiittää lämpimästi Juhaa hänen sitoutumisestaan ja johtajuudestaan sekä toivottaa hänelle kaikkea hyvää tuleviin haasteisiin.
Milja Saksi, toimitusjohtaja Everon Group
milja.saksi@everon.se
+46 70 236 41 96
Mika Suomela, Everon Groupin hallituksen puheenjohtaja
mika.suomela@versocapital.com
+358 50 483 4184
